不断提高医疗服务质量 推动医院跨越式发展 ——浅谈医疗服务质量对医院发展的重要性 ...

     医疗服务质量包括医疗质量和服务质量两大方面，医疗质量又包括医疗技术操作和医疗文书的书写；服务质量包括服务态度、服务方式、服务效率。医疗质量的高低直接影响着医院的发展方向，而服务质量的好与差则直接影响着医院的发展速度。医院要想持续、健康发展甚至跨越式发展，必须要不断提高医疗质量和服务质量，既不能忽视医疗质量的提高，也不能忽视服务质量的提高。

     一、保证和提高医疗质量：

     医疗技术的规范操作，如检查、化验、手术、治疗，都是为了达到预期的治疗效果，保证医疗质量，同时保证患者的医疗安全，避免医疗事故的发生；医疗文书的规范书写，可在医患纠纷甚至医疗事故发生时为医护人员及医院摆脱责任。否则，医务人员与医院会被不断发生的医疗事故缠身，医院的声誉会得到极大的破坏，会无形中失去越来越多的病源，会大大的阻碍医院的发展。

     二、改进和提高服务质量：

     医院医务人员应不断改善服务态度，采取方便、快捷的服务方式，不断提高服务工作效率，这样才能吸引越来越多的患者来医院诊治，才能促进医院的快速发展；否则，医院将会失去更多的病源，使医院的发展严重受限，在日益激烈的医疗市场竞争中处于不利的位置。全国多所医院发展中出现的问题都说明了以上两点。

     综上所述，医疗服务质量对医院的持续、健康发展具有极其重要的作用，医院只有不断提高医疗质量和服务质量，才有可能实现持续、健康、快速发展甚至跨越式发展。