医院文化是医院灵魂

    医院文化是医院的精神文明，包括医院的文化设施、文化活动和医院精神。不少同志对医院文化的基本属性，仍缺乏足够的了解，仍然把它看成是思想政治工作和精神文明建设，仍然认为这是党组织和政工干部的事情。这种认知程度如不尽快提高，就很难把医院文化建设纳入医院管理工作之中，“以人为本”的核心管理理念就很难在医院管理中发挥作用。一位学者曾经说过，在同等条件下的竞争中，取得最后胜利的决定困素将是文化。
 
    一、医院文化的核心
    医院文化是医院的灵魂，一个医院没有文化就变成了“人体修理厂”。医院文化的核心是以人为本，体现在三个方面：一是以病人为中心，就病人与医生来说，病人本位，而非医生本位，医生为病人而存在。二是看病时不能见病不见人，就病人的病与人来说，人本位而非疾病本位，看病时要有整体观念，治病是为了救人。三是医院管理中不能见物不见人，就医疗设备与医务人员来说，医务人员本位而非医疗设备本位，再好的医疗设备也是人创造的，还得靠人来操作。

 

    二、医院文化需体现的主要特性和作用
   （1）挽救生命、造福大众的高尚性；
   （2）探究和崇尚科学的智慧性；
   （3）甘冒风险、不顾危险的奉献性；
   （4）永远与生命和鲜血同在的热情性；
   （5）协同会诊的团结性；
   （6）医院文化建设主体的社会性；
   （7）既是社会文化的组成部分，又是影响社会文化的重要阵地；
   （8）医院文化要和医院的服务所具有的公益性、事业性、商业性、常规性、突发性等特点相适应；
   （9）医院的文化不仅仅是给人看的，更重要的一点是能直接影响病 人恢复健康的；
   （10）医院文化建设质量将直接、明显影响到医院的收诊率和收益性；
    (11)对医院员工队伍作风、技能素质、团队建设的作用
   （12）对医院形象和品牌提升的作用。

 

    三、医院文化的本质要求
    在医院这个特殊环境中，“以人为本”尤为重要，更加鲜明，更具有其特殊内涵。首先，作为医务工作者，面对的是病人的生命，其职业是神圣的，被人们称为天使，因此要怀着对生命的敬畏对待每一位患者。正如希波克拉底誓言中所说“我愿尽余之能力与判断力所及，遵守为病家谋利益之信条，并抵制一切堕落和害人行为……我志愿以纯洁与神圣之精神终身行医”。
    其次，从对待病人角度来说，医务人员应该从内心和身体两方面来照顾患者，关爱、关心他们。因为人在有病的时候无论是生理还是心理都是处于低谷，这时他们不但需要身体上的治疗护理，还需要内心的关爱照料。在这个低谷期，我们医务人员的一点关爱都会让他们感激一生，相反我们的一点点疏忽大意或者刺激都可能让他们记恨一辈子。医院的医疗服务不同于其他行业，就像哈尔滨天价医疗费用的事例造成很大的负面影响。因此，医院文化建设要突出以人为本。
    第三、医务人员综合素质不仅仅体现在医术上，还必须有医德，要突出人性化关怀，德才兼备。在行为规范上，要以崇高的行医理念作为切入点，以人性关怀、敬畏生命作为文化的倡导。特别要加强对医务人员“慎独”精神的培养，就是说一个人独处的时候更要谨慎，严格操守，认真做好工作。我们不能只是为了给领导看才做好工作，人多的时候好好工作，自己一个人就糊弄，这种“伪善”之风一旦在医院蔓延开来，必然会对医院环境产生破坏作用。所以要从完善自身人格来面对工作，应该在提高医疗技术的同时，高度加强自身人性修养。
    第四、持之以恒地倡导医院精神，逐步形成一种良好的医院传统和医院文化氛围。医院文化建设是个循序渐进的过程，应该具有可持续发展的理念，在逐步发展过程中形成医院的一种传统。这一点非常重要，医院文化必须宣传贯彻，持续倡导。比如通过持续开展学习典型经验，培养学习型组织，塑造示范团队等形式，由点到面，把医院文化建设逐步持续稳定地推行下去。

 

    四、医院文化建设需要全员参加
    建设医院文化的最终目的是要加强医院管理，促进医院改革发展，更好地服务于人民健康。医院文化建设所涉及的问题也是方方面面，因此必须突出重点、分清主次、分步进行。有的医院草坪绿了叫绿化工程，彩灯亮了叫亮化工程，图表、口号上墙了叫美化工程。无庸讳言，这些事情都是文化建设的内容，都应该重视，但是恰恰没有对起决定性作用的核心价值观、医院精神予以足够的重视。
    医院的各项任务要依靠广大员工共同完成，医院文化建设也必须有广大员工的积极参与。有的医院从领导层来看，院长、书记、科室主任都很重视，归纳、提炼的医院核心价值观、医院精神等也都符合医院的实际。但是，广大员工按照核心价值观规范思想和行为的自觉性却不是很理想。这就要有一个广泛发动群众的过程，要做到每一个员工都关心医院文化建设，都参与医院又化建设，最终达到认知、认同并自觉践行。
    医院文化建设是一项长期的、复杂的系统工程，不可能一蹴而就。但是只要我们坚定信心，把握方向，认真总结经验，不断开拓创新，我们的事业就会一步一个脚印地向前发展。有人预言，文化就是明天的经济。医院要在未来的市场中赢得优势，必须拥有自己的核心竞争力，核心竞争力指的是这个医院长期积累的智力、物力、技术、管理和文化。市场经济条件下的竞争不仅仅是医院之间医疗技术和管理水平的竞争，更重要的是医院整体素质和形象的竞争。而要提高医院的整体素质和形象，就必须借助于医院的文化力。