爱在左，同情在右，温暖与专业同行 ——记铜川矿务局中心医院重症医学科开展优护服务 ...

    金秋十月，丹桂飘香。10月15日下午，重症医学科举办了以“爱在左，同情在右”为主题的优质护理服务提升活动。护理部吴美丽主任、兄弟科室护士长、护士、重症医学科全体医护参加了活动。

　　活动紧紧围绕院护理部提出的“全面提升护理服务品质”要求展开，通过“听一听”、“换一换”及“说一说”三个篇章让护士们身临其境，将心比心，感受患者，理解患者。首先，重症医学科护士长李豆敏致辞，并宣布本次活动正式开始！

第一篇章：“听一听——我想了解您”

　　每个人都渴望拥有健康的体魄，但当真正成为一名患者，其中的苦辣酸涩却难以向外人道出。作为每天和患者朝夕相处的护士，只有真正理解患者的心情才能做到“想患者之所想”。正在住院待产的重症医学科护士郭红和大家分享了她产前的感受，通过战友的真情诉说，大家纷纷感同身受，仿佛向患者更走进了一步。

第二篇章：“换一换——我来感受您”

第三篇章：“说一说——曾经那些患者带给我的感动”

　　该环节中，邀请了4名高年资护士给大家分享了她们在护理服务工作中感动、获得启发的切身感受。她们工作时间长，经验多，在护理岗位上见证了无数次生死，体会过无数次患者的苦楚，更能做到设身处地为患者着想。日常护理中，她们对患者柔声细语、耐心体贴，经常指导年轻护士要关心爱护患者。她们的经历分享让在座的聆听者动容，感动之处大家黯然落泪。

　　此次活动中，科室护士们还为大家奉上了精彩的舞蹈、歌曲表演。平日里终日忙碌的护士小姐姐也是多才多艺，平时严谨认真的钢铁硬汉也有柔情一面。精彩的演出博得大家阵阵掌声。

　　30分钟换位结束，体验各项操作的护士给大家分享了他们换位患者时那种痛苦、焦躁、无助、恐惧的心理和需求，发自内心要在未来的职业生涯中用理解患者、尊重生命、快速反应等高质量的服务方式给患者最需要的帮助，让“以患者为中心”的口号变成实际行动。同时，实施操作的两名高年资护士，就这8项操作中大家在日常工作中存在的缺陷进行了指正。

　　活动结尾，主持人带领所用人员一起进行了护理人文关怀的朗诵，引起了大家共鸣。

　　最后，重症医学科主任赵红艳对护理团队本次精心准备的活动进行了肯定，同时她将自己曾经的一次就医体验和医护人员进行分享，叮嘱大家，温暖的语言、亲切的问候远比冰冷、公式化的操作更能获得患者及家属认可。