进行良好护患沟通构建和谐护患关系

2020-12-9 10:18| 发布者: 毕扬| 查看: 2974| 评论: 0

　秋色宜人、天朗气清，在这金色收获的季节里，为配合护理部的百日护理竞赛活动，10月30日下午神经内科一病区举办了以“护患沟通技巧”为主题的优质护理服务提升活动。特邀请护理部张萍护士长、杨梦莹干事、宋朝晖主任担任评委，神经内科一病区护士长张虹组织全体护理人员参加了此次活动。

　　神经内科一病区护士长张虹致辞，并宣布本次活动正式开始！

　　新的医学模式要求我们来回人员转变护理观念，坚持“以人为本，以病人为中心”的服务宗旨，提高护患沟通的意识，掌握护患沟通的技巧，以达到护患有效沟通的目的。建立一个相互信任的护患关系，以促进患者的身心健康及全面康复，提高护理质量及患者满意度，达到构建和谐的护患关系的目的。

现将科室工作中常见沟通问题以模拟的形式汇报如下：

本次活动涉及15个常见问题，对比较突出的3个问题作出列举。

　　寇媛媛护师以“患者、陪人大声喧哗，影响其他患者休息”为案例，形象并生动给大家模拟非语言和语言等沟通技巧。使大家受益匪浅。

　　主管护师邱晶围绕“患者私自调节药液速度”给大家模拟如何跟患者进行沟通的技巧。

　　张晶护士以“病区男女混住，病人提出意见”为主题向大家模拟护患沟通技巧，使大家从中学到了很多。

张萍护士长进行了点评，既指出我们沟通的亮点，又对我们沟通方面存在问题给予指正，特别强调沟通不能先入为主，要站在对方的立场说话，宋朝晖主任指出大多数护士存在沟通语速快，病人难以理解接受，沟通应该因人而异，应该委婉和蔼、细声慢语。

【张虹护士长总结】

通过此次护患沟通情景模拟活动，使我们梳理了临床护理工作中最容易出现的护患沟通问题，对问题的沟通方式有进一步的提升，既锻炼了我们护理人员处理问题的能力，又通过沟通技巧的提高，使我们的护患关系更融治更和谐，就此达到了此次竟赛活动的最终目的。

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