便民咨询服务

2023-12-22 17:34| 发布者: 毕扬| 查看: 3234| 评论: 0

导医在门诊大厅热情迎接来院就诊患者，询问患者来院目的，实行首问负责制，协助患者门诊就医，做好分诊工作，帮助患者正确选科，提高门诊工作效率和质量。具体内容如下：导医台提供志愿者服务、轮椅租借、雨伞、签字笔、胶水胶带、老花镜、针线盒、纸杯、邮寄病历等便民服务，每天专人查对整理，确保便民物品的充足、整洁；对需要帮助的患者提供咨询、导诊等服务；导医人员除协调患者在窗口排队挂号缴费外，主动协助患者进行手机、自助机等挂号缴费，从而减少窗口排队的等候时间；在全院范围内协助年龄较大、行动不便（老、弱、病、残、孕）、劳动模范、铜川好人、五保户等患者提供全程陪同导诊，并协助办理入、出院及医保手续服务；对患者在就诊过程中遇到的问题，积极与相关科室进行沟通，协调联络解决患者的问题，不推诿病人，让患者少跑冤枉路。

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