 打开手机点一点，你可以下单购物、点外卖、叫车、预约挂号，而在铜川，你还能下单让医护人员上门，把护理服务搬进家。 随着社会进步和人民生活水平的提高，群众对医疗服务的需求日益多样化、个性化。为了响应国家关于推动“互联网+医疗健康”发展的号召，铜川矿务局中心医院于2021年11月推出了“互联网+护理服务”，实现了从“患者跑”到“医护跑”的转变，极大地提升了患者的就医体验和满意度。 夜幕降临，一位焦急的家属拨通了铜川矿务局中心医院的电话，请求上门为父亲更换堵塞的尿管。该院迅速响应，派出经验丰富的泌尿科护士紧急前往。在漆黑的夜晚，护士用她的专业和爱心，为患者解除了痛苦，也让家属感受到了来自医院的温暖与关怀。 “叮咚”，晚上7点多，“互联网+护理服务”平台收到一个留置胃管更换的订单。铜川矿务局中心医院医护人员随即打电话询问情况，原来是一位患者胃管脱出，晚上还要喂药，想让护士现在上门。患者家属在电话那头焦急地等待着，医院详细评估后，决定夜间派护士出诊。见到上门的护士，患者家属激动地说：“谢谢，真的太谢谢你们能来，要不真不知道咋办，真是解了我的燃眉之急呀！” 张大爷因脑出血昏迷，定期更换胃管成了一大难题。家属通过“互联网+护理服务”轻松预约了上门服务，医院护士轻柔迅速地完成了更换，并细心叮嘱家属日常护理的注意事项，这一举动，不仅减轻了患者的痛苦，也极大地缓解了家属的负担。 王家河村有一位老人长期卧床，家属对皮肤护理不甚了解，导致患者皮肤出现压力性损伤。家属来该院咨询，得知可以上门治疗，感到十分开心，于是在网上下单。该院随即派出省级伤口治疗师上门服务，经过3个月的治疗与换药，老人身上的皮肤压力性损伤已经完全恢复，家属在每一单的评价上写满了对上门护士工作的肯定与表扬。家属说：“上门服务的医护人员真是太细心了，护士还加了我微信，经常线上指导我护理技巧，真是太方便了。” 据悉，铜川矿务局中心医院拥有一支由463名护士组成的护理团队，其中副高职称25人，主管护师172人。他们凭借丰富的临床经验和精湛的护理技术，为患者提供全方位、高质量的护理服务。在“互联网+护理服务”的实施过程中，该院更是严格筛选并培训了一批优秀的上门服务护士，确保每位患者都能享受到安全、有效、温馨的护理服务。 为确保服务质量和安全，该院还成立了专门的“互联网+护理服务”管理小组。管理小组制定了详细的服务流程和管理制度，对参与服务的护士进行了严格的资质审核和培训。在服务项目方面，医院充分考虑了不同人群的健康需求，精选了管路护理、皮肤护理、居家康复、母婴护理、常规护理五大类45项服务项目。 特别值得一提的是，该院还增加了院内陪诊服务、上门做超声检查以及医生上门出诊等特色服务项目，以满足患者的多样化需求。在服务对象方面，医院主要面向出院后仍需医疗护理的患者、高龄或失能或半失能老年人、康复期患者、终末期患者和慢性病患者等行动不便的人群。 此外，该院还积极拓展服务范围，为有居家护理需求的特殊病患人群提供上门服务。该院还注重细节管理，确保服务质量和安全。护理部管理平台接单后，会进行详细病情评估，确保上门服务没有风险后再分派给病区护士。 护士们利用休息时间上门完成护理操作，并在服务过程中与患者保持密切沟通，及时解答患者的疑问和顾虑。同时，该院还建立了严格的监督考核机制，对服务质量进行定期评估和反馈，确保服务质量和安全。 截至目前，该院已服务患者200余人，服务人次超过520余次。服务里程累计达3622公里，覆盖了铜川市及周边地区。在服务过程中，护士们以高度的责任感和敬业精神赢得了患者和家属的高度赞誉，获得了100%五星好评。 “我院将继续秉持‘以患者为中心’的服务理念，不断优化‘互联网+护理服务’的服务流程和质量标准，拓宽服务范围和内容，努力将这一创新举措打造成为医院的一张亮丽名片。同时，我院还将积极探索更多符合时代需求、满足患者期待的医疗服务新模式，为人民群众提供更加全面、优质、高效的医疗健康服务。”该院护理部主任吴美丽告诉记者 铜川日报-“网约护士”进入寻常百姓家 https://szb.tcsrm.cn/tcrb/20241022/mhtml/content_20241022008001.htm |
手机版|铜川矿务局中心医院 © 2009~2024 Copyright all rights reserved
( 陕ICP备15012381号-1 )
|急救电话：0919-2102120 2161120 预约挂号电话：0919-2100210| 推荐分辨率：1920 x 1080
地址：铜川市王益区川口路15号 邮编:727000 Email:919071033@qq.com
