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第六条、办公用品：
１、按规定申领办公用品。所有从医院申领的用品均要妥善保管、正 （二）医务人员文明用语
确使用，不能占为己有，离职时须交还。
２、对于可以重复利用的用品，必须重复利用。 医务人员在和病人接触沟通时，应当注重用病人能够听得懂的
３、正确使用办公用品，爱惜公物。 语言和病人交流，并掌握使用以下文明用语。
第七条、其它规定： 01 您好！
以下行为是医院内严厉禁止行为：
1、工作时间内睡觉、聊天、吃零食、化妆或吵闹。 02 谢谢您对我们工作的支持
2、语言粗俗，带有攻击或侮辱性质。
03 您有什么需要我帮助的吗？
3、下班离开医院前未关所负责的窗户、未关复印机、电脑等设备。
4、在非指定区域吸烟。 04 这项操作需要您的协助，谢谢您的合作。
5、擅自毁坏和动用医院消防器材和防火设施。
6、损坏花木。 为了您早日康复，需做XX检查，请您配合，如果有什么不适，
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7、衣帽不整。 请告诉我。
8、满身酒气。
根据目前的检查，您患有XX病，需手术治疗，就手术中的一些
9、工作期间玩手机、打扑克、打麻将、下象棋、玩游戏、聊天等。 06
问题给您谈一下。如果没有什么疑问请您签个字。
医院文明用语
㈠ 一般人员文明用语 07 操作失误，及时道歉，“对不起”。
01 您早 12 对不起，请原谅 对患者采用恰当的称呼，如张老、XX主任、XX教授、小朋友
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等，对比自己年幼者也可直呼其名。
02 您好 13 没关系
您好，我是您的责任护士XXX，请让我给您介绍一下病室的环
03 很忙吧 14 请别介意 09
境和住院须知，住院期间您有什么事情随时和我联系。 11
04 请 15 劳驾
10 请您测量体重。
05 请坐 16 请帮个忙
11 您的床位已经准备好了，请跟我来。
06 请进 17 请让一让
07 有什么事，请讲 18 好 12 我来帮您拿东西。
08 请问，您找谁 19 很好 13 现在为您测量体温，请把体温计夹在腋下。
09 不客气，这是我们应该做的 20 干得不错 您好！为了给予您更好的治疗与护理，需要了解一下您的病史
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10 很乐意为您服务 21 祝您成功 和有关情况，请您积极配合。
11 谢谢 22 祝您万事如意 15 早上好。
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