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理念识别系统 Idea recognition system 博爱 敬业 求精 创新

博爱：关爱、平等，是厚德的践行。

共同愿景：创建省内一流医院。 敬业：要热爱自己的岗位，做到干一行、爱一

服务一流：要向省内服务好的三甲医院看齐，让院内、外全医疗服务过程 行、专一行。
医 院
现代化、人性化，服务高效、有力，让服务对象(广大健康需求者)满意; 求精：指专业熟练。即要求医者要有精湛的医
精 神
技术一流：重新打造铜川矿务局中心医院这个技术品牌和保持核心竞争优 术，需要一丝不苟，精益求精。
势，在铜川地区技术引领的同时并不断创新; 创新：指依靠科技创新，打造科技品牌，不断

管理一流：在内部管理上逐步向规范化、相细化、智慧化迈进，形成医院 开展“高、精、尖”技术；依靠服务创新，打造服 紧急保障
全院、全员、全过程的高效闭环管理流程，考核落实到每个人、每个点。 务品牌，实行人性化管理，构建和谐的医患关系 应急方案服务

我⽅该项⽬执⾏经理将会同⽤户共同制定紧急保障应急措
厚德 精诚 和谐 卓越 施，并制定相关流程，以保障⽣产业务在最短时间内恢复
正常。我⽅将最新的应急保障⽅案第⼀时间提交该项⽬协
厚德：就是要求一个人要有高尚的道德，能够 调⼩组成员，同时确保该⽅案的可实施⾏。

关心人、爱护人，以正直和与人为善的态度来处理
根据对⽅⽤户提交的现场技术⽀持要求，我⽅在30分种内
人与人的关系。 予以响应。技术⽀持⼯作完成后，我⽅在1天内提交技术⽀
持报告。
精诚：就是医院要在医疗技术上精益求精，要

医 院 在经营服务上诚信可靠。

和谐：指医院内部团结和睦，同舟共济，形成
院 训
合力；和患者之间相互信任，相互理解，共同构建
故障处理
良好的、和谐的医患关系。

卓越：就是要有与时俱进，开拓创新，追求卓 双⽅约定，根据对⽅⽤户书⾯/邮件提交的故障处理申请，
我⽅在30分钟内予以响应，并根据故障类别，进⾏相应
越的精神。要站在医学发展的前沿，不断突破前人 的处理。对应的故障分类信息如下：

取得的业绩，敢于创造新的成果，推动医学发展， 1、⼀般故障：存在安全隐患,但不会影响整体⽹络运⾏。
我⽅在响应后尽快解决，如果⽆法解决的，尽可能提供临
推动医院发展，为人类健康造福。 时解决⽅案并给出预计故障解决时间。
2、重⼤故障：部分节点产⽣故障。
我⽅在3⼩时内赶到现场,尽快解决，如⽆法解决的，提供临
百姓信赖 职工满意 时解决⽅案并给出预计故障解决时间。
3、特⼤故障:整个⽹络陷于瘫痪
我⽅在2⼩时内赶到现场,尽快解决，如⽆法解决的，提供临
核 心 “百姓信赖 职工满意”是医院发展的根本方 时解决⽅案，并给出预计故障解决时间。
向，充分体现了“以人为本”的思想。就是在为人
理 念 民群众的健康服务中，不断提升医院的技术和服务

水平，不断增强职工的归属感、获得感、幸福感。

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